Q. 계약서 작성하지 않았는데 바로 주소를 사용해도 되나요?
네 가능합니다. 입금 후 신청 문자 남겨주시면 5분~30분 이내 주소와
사서함 번호 보내드립니다.

Q. 계약서 작성은 어떻게 해야 하나요?
전자 계약서(간편 서명)로 보내드려 PC 또는 모바일(휴대폰)에서 사인만 하시면 됩니다.

Q. 타 지역에 살고 있어 로앤스에 방문이 어려운 경우 개인
사서함 이용해도 될까요?
전국(국내, 해외)에서 이용하십니다. 방문이 어려우신 경우
사진전송/내용 전송/등기/ 택배/퀵 배송 요청하시면 받으실 수 있습니다.

Q. 개인사서함 주소를 받으시면 본인이 직접 변경하는 건가요?
네 맞습니다. 우편물은 업체의 앱 또는 홈페이지에서 주소변경하시면
됩니다.

Q. 인편, 등기, 택배, 퀵서비스, 화물(물품) 직접 받나요?
네 도착시 5분~30분 이내 바로 고객님께 도착알림문자를 드립니다^^

Q. 개인사서함 극소 계약 시 10건의 수량이 넘으면 어떻게
되나요?
10통 이상부터 1통당 1,000원씩 추가금 발생됩니다. 사서함 크기는
우편물 600통 들어갑니다.
수량에 따라 요금이 달라집니다.(월 극소 10통, 초소 20통, 소형 40통)

Q. 우편물 어디에서 왔는지 문자로 알려주시나요?
도착 알림 부가서비스 3가지 있습니다.
1. 문자 알림 서비스(우편, 등기, 택배 1개 도착되었습니다)
2. 사진전송 서비스(우편, 등기, 택배의 겉표지 그대로 사진전송)
3. 내용 전송 서비스(우편물의 내용을 사진 또는 스캔으로 내용 전송)

Q. 개인사서함 인원 추가 가능한가요?
직계가족만 추가 가능합니다. (1인 기준 추가 1개월 5,000원 요금)

Q. 개인사서함 다른 사람이 우편물 찾으러 가도 되나요?
계약자의 확인 없이는 불가합니다. 방문자 이름 남겨주시면 가능합니다.

Q. 택배(우체국, 롯데, cj, 한진 ) 사 택배 몇 시쯤 도착하나요?
대부분의 택배는 오후 12시~ 5시 사이에 로앤스에 도착합니다.

Q. 우편물 폐기 요청 시 어떻게 처리하나요?
우편물 파쇄되어 폐기됩니다.(무료입니다)

Q. 개인사서함 종료되면 주소변경해야 하나요?
네 맞습니다. 집 또는 회사로 다시 변경해 주셔야 합니다.

Q. 개인사서함 기간 종료 후 우편 또는 등기가 로앤스 사서함으 로 도착하면 어떻게 될까요?
주소 변경(반송) 처리가 되며 고객님 거주지로 갈 확률이 높습니다.
(분실에 대하여 책임 없음)

Q. 재가입하면 이전 사서함번호로 도착하는 우편물은 반송
처리 되나요?
네! 맞습니다. 주소변경으로 반송처리 됩니다.

Q. 연장 또는 재가입 시 계약서 다시 작성해야 하나요?
기존에 계약서를 작성하셨다면 연장 또는 재가입 시 작성하지 않습니다.

Q. 팬레터 보냈는데 잘 도착했는지 확인 가능할까요?
주소오류가 아닌 이상 로앤스에 잘 도착합니다.(99% 도착)
팬레터의 수량이 많아 개별 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Q. 포장실 사용시 택배 받으려면 어떻게 해야 하나요?
대리수령 접수도 같이해야 하나요?
네 맞습니다. 포장실 예약 전, 후 대리수령 접수도 같이 부탁드립니다.

Q. 포장실 이용하려고 하는데 로앤스에서 박스 구매
가능한가요?
에어캡, 안전봉투, 박스 등 소량(10개 미만) 구매 가능합니다.
(우체국 박스 기준 1호~5호 사이즈까지 있습니다)
다량의 박스, 안전봉투는 직접 업체를 통해 구매하여야 합니다!